T\u00fcm internet siteleri, geli\u015fmek ve h\u0131zla trafi\u011fi art\u0131rabilmek i\u00e7in baz\u0131 etkile\u015fimli i\u00e7erik (interactive content) t\u00fcrlerine ihtiya\u00e7 duyuyor. Kullan\u0131c\u0131lar\u0131n site ile etkile\u015fime ge\u00e7erek arama \u00e7ubu\u011funda bilgi aramak, fiyat teklifi i\u00e7in bir ekiple ileti\u015fim kurmak, rezervasyon yapmak veya bir sat\u0131n alma i\u015flemini tamamlamak gibi farkl\u0131 eylemleri ger\u00e7ekle\u015ftirebiliyor olmas\u0131 gerekiyor. Formlar, internet sitelerinde mevcut olan ve kal\u0131c\u0131 etkile\u015fi suna bu tip aktivitelerin \u00e7o\u011funlu\u011funu m\u00fcmk\u00fcn h\u00e2le getiriyor.<\/p>\n\n\n\n
Etkili bir kullan\u0131c\u0131 deneyimi i\u00e7in, form olu\u015ftururken hem i\u00e7erik hem de web sitesi tasar\u0131m\u0131nda ne \u015fekilde ustala\u015fman gerekti\u011fini anlad\u0131\u011f\u0131nda; m\u00fc\u015fterilerinle daha anlaml\u0131 etkile\u015fimler yaratma \u015fans\u0131 elde edebilirsin.<\/p>\n\n\n\n
Elbette ki t\u00fcm web formlar\u0131 ayn\u0131 de\u011fil. Bu nedenle, ustala\u015fman gereken en faydal\u0131 ve pop\u00fcler form t\u00fcrlerinden baz\u0131lar\u0131na ve bu formlar\u0131 nas\u0131l optimize edebilece\u011fine g\u00f6z atal\u0131m.<\/p>\n\n\n\n
“Kat\u0131l\u0131m (Opt-In)” Formu<\/h2>\n\n\n\n
Kat\u0131l\u0131m formu, muhtemelen bilinen en pop\u00fcler ve faydal\u0131 formlardan biri. Ziyaret\u00e7ilerin belirli bir teklife “dahil olmalar\u0131n\u0131” isteyen bu form t\u00fcr\u00fc; bir internet semineri i\u00e7in kaydolmak veya bir e-posta b\u00fcltenine \u00fcye olmak gibi i\u015flemleri i\u00e7erebiliyor. <\/p>\n\n\n\n
Kat\u0131l\u0131m formlar\u0131 dikkatleri \u00fczerinde h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde toplarken izleyicilerden de spesifik bilgiler isteyebilmene yard\u0131mc\u0131 olabiliyor. Bu Huffpost<\/a> \u00f6rne\u011finde; “Sabah E-postas\u0131na Abone Ol” y\u00f6nlendirmesiyle, i\u00e7eriklere eri\u015fim ve etkile\u015fim sunmak \u00fczere mevcut kullan\u0131c\u0131lar te\u015fvik ediliyor.<\/p>\n\n\n\n Kat\u0131l\u0131m formlar\u0131 s\u0131kl\u0131kla kullan\u0131c\u0131 etkinliklerini s\u0131kla\u015ft\u0131rmak veya \u00e7e\u015fitlendirmekle ilgileniyor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Bu formlar, s\u0131kl\u0131kla bir \u015firketin kullan\u0131c\u0131lar\u0131na neler sunabildi\u011fini aktard\u0131\u011f\u0131, ana sayfa veya a\u00e7\u0131l\u0131\u015f sayfas\u0131n\u0131n (landing page) alt k\u0131sm\u0131nda konumlanan eklentiler olarak kar\u015f\u0131m\u0131za \u00e7\u0131kabiliyor. <\/p>\n\n\n\n Bazen ise bir internet sitesinin kenar \u00e7ubu\u011funda kar\u015f\u0131m\u0131za \u00e7\u0131kabilen kat\u0131l\u0131m formlar\u0131, spesifik bir i\u00e7eri\u011fe eri\u015fmek i\u00e7in \u201ckaydolmalar\u0131na\u201d te\u015fvik etmek \u00fczere tasarlanabiliyor.<\/p>\n\n\n\n Kat\u0131l\u0131m formlar\u0131 ile a\u00e7\u0131l\u0131r pencereler (pop-up) ve \u00e7\u0131k\u0131\u015f a\u00e7\u0131l\u0131r pencereleri (exit pop-up) format\u0131nda da s\u0131k\u00e7a kar\u015f\u0131la\u015fabilirsin. \u00d6rne\u011fin, ziyaret\u00e7ilerine anl\u0131k olarak fayda sa\u011flamay\u0131 vaat eden “parlak” bir kat\u0131l\u0131m formu, m\u00fc\u015fterinin internet sitesini terk etmeden \u00f6nce bilgilerini payla\u015fmas\u0131n\u0131 talep edebiliyor.<\/p>\n\n\n\n \u0130leti\u015fim Formu (The Contact Form)<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u0130leti\u015fim formu<\/a>, web siten i\u00e7in etkili bir kullan\u0131c\u0131 deneyimi in\u015fa etmenin can al\u0131c\u0131 noktalar\u0131ndan bir di\u011feri olsa da web tasar\u0131mc\u0131lar ve i\u015fletme sahipleri taraf\u0131ndan s\u0131kl\u0131kla g\u00f6zden ka\u00e7\u0131rabiliyor. M\u00fc\u015fteriler bir i\u015fletme hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinmek istediklerine karar verdikleri zaman ileti\u015fime ge\u00e7menin h\u0131zl\u0131 ve basit bir yoluna ihtiya\u00e7 duyabiliyorlar.<\/p>\n\n\n\n \u0130leti\u015fim formlar\u0131n\u0131n internet sitesinde bulunmas\u0131 ve kullan\u0131c\u0131 dostu bir tasar\u0131ma sahip olmas\u0131 gerekiyor. .Kullan\u0131c\u0131, genellikle internet sayfalar\u0131n\u0131n alt k\u0131sm\u0131nda bir yerlerde bulunan ileti\u015fim formunda bir ba\u011flant\u0131 (link) g\u00f6rmeyi bekliyor. Bu link y\u00f6nlendirmesinde, kullan\u0131c\u0131n\u0131n dikkatini \u00e7ekmek \u00fczere “Bizimle \u0130leti\u015fime Ge\u00e7in” veya “M\u00fc\u015fteri Deste\u011fi” gibi CTA’lar<\/a> kullan\u0131labiliyor. Bu alanda m\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funca k\u0131sa, vurucu ve kullan\u0131c\u0131 i\u00e7in anlamas\u0131 g\u00fc\u00e7 olmayacak bir ak\u0131\u015f sunmal\u0131s\u0131n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Takibinin kolay olmas\u0131 bir yana, ileti\u015fim formunun hedef kitlenin ileti\u015fime ge\u00e7erek do\u011fru karar\u0131 verdi\u011fine dair g\u00fcven vermesi de gerekiyor.<\/strong> Bu nedenle, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131n \u015firketinle neden ileti\u015fim kurmas\u0131 gerekti\u011fini ve bunu nas\u0131l yapabilece\u011fini vurgulamal\u0131s\u0131n.<\/p>\n\n\n\n \u0130leti\u015fim formunda gereksiz herhangi bir bilgi talebinde bulunmamal\u0131s\u0131n. \u00d6rne\u011fin, en yak\u0131n banka \u015fubesinin nerede oldu\u011fuyla ilgili bir sorunun yan\u0131t\u0131 i\u00e7in m\u00fc\u015fterinin ya\u015f\u0131n\u0131 ve i\u015fini bilmen gerekmiyor. Form alanlar\u0131na sad\u0131k kalmal\u0131 ve m\u00fc\u015fterinin g\u00fcvenini kazanmal\u0131s\u0131n.<\/p>\n\n\n\n \u0130leti\u015fim formundan en verimli \u015fekilde yararlanmak i\u00e7in web site tasar\u0131m\u0131nda, ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f ancak basit bir tasar\u0131m elde etmeye odaklanmal\u0131s\u0131n. M\u00fcmk\u00fcnse ak\u0131ll\u0131 i\u00e7erik (smart content) ve ko\u015fullu mant\u0131k (conditional logic) gibi \u00f6zellikleri, sayfay\u0131 kullan\u0131c\u0131n\u0131n ihtiya\u00e7lar\u0131na g\u00f6re uyarlamak i\u00e7in kullanmay\u0131 deneyebilirsin. Kullan\u0131c\u0131lar\u0131n etkile\u015fime ge\u00e7ebildi\u011fi dinamik i\u00e7erikler de (dynamic content) son d\u00f6nemde gitgide daha pop\u00fcler hale geliyor. <\/p>\n\n\n\n Bilinen en iyi di\u011fer y\u00f6ntemler ise \u015funlar\u0131 i\u00e7eriyor:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n Do\u011fru beklentilere sahip ol:<\/strong> M\u00fc\u015fterilerine ne kadar faal oldu\u011funu ve senden ne kadar \u00e7abuk geri d\u00f6n\u00fc\u015f alabileceklerini bildir. G\u00f6r\u00fcnt\u00fcler ve do\u011fru yaz\u0131 tipleri, hedef kitlenin istedi\u011fi ileti\u015fim t\u00fcr\u00fcyle ilgili beklentileri de belirleyebiliyor. \u00d6rne\u011fin, Marvel uygulamas\u0131n\u0131n<\/a> ileti\u015fim sayfas\u0131, \u015firketin kendisi gibi e\u011flenceli:<\/p>\n\n\n\n Ziyaret\u00e7iler \u00e7o\u011funlukla markalar\u0131n neler sunabildi\u011fine odaklan\u0131yor ve sunulan faydalar\u0131n rakiplerinden daha iyi oldu\u011funa kanaat getirdiklerinde sat\u0131n alma i\u015flemine devam etmeye karar veriyorlar. Bu s\u00fcreci kolayla\u015ft\u0131rmak i\u00e7in \u00e7evrimi\u00e7i \u00f6deme formundan yararlanabilirsin. \u00c7evrimi\u00e7i formlar, m\u00fc\u015fterilerin diledi\u011fi hizmet\/\u00fcr\u00fcn\u00fc kolayac sat\u0131n alabilmesi i\u00e7in kredi veya banka kart\u0131 bilgilerini g\u00fcvenle girebilmelerini sa\u011fl\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n PayPal, Square ve Stripe gibi \u00f6deme i\u015fleme \u015firketlerinin \u00e7o\u011fu, \u00f6deme formlar\u0131 sunuyor. B\u00f6ylece ziyaret\u00e7iler, sat\u0131n alma i\u015flemlerini birka\u00e7 dakika i\u00e7inde web sitesi i\u00e7erisinde kolayca tamalayabiliyor. Bununla birlikte, bu \u00f6deme formlar\u0131n\u0131 \u00f6zelle\u015ftirerek, d\u00fczenli m\u00fc\u015fterilerine veya yeni m\u00fc\u015fterilerine farkl\u0131 faydalar sunma imkan\u0131n olabiliyor.<\/p>\n\n\n\n Tercihen m\u00fc\u015fterilerinin ayn\u0131 sayfada kalmas\u0131n\u0131 sa\u011flayan bir \u00f6deme formu ile ilerleyebilirsin. Bu \u015fekilde ziyaret\u00e7ilerin sat\u0131n alma i\u015flemini ger\u00e7ekle\u015ftirebilmek i\u00e7in ba\u015fka bir taray\u0131c\u0131da giri\u015f yapmas\u0131na gerek kalmadan s\u00fcreci tamamlayabilecek. Ziyaret\u00e7ilerin, sayfalar aras\u0131nda ne kadar az ge\u00e7i\u015f yaparlarsa kendilerini de o kadar g\u00fcvende hissedecekler. Tam da bu nedenle web site tasar\u0131m\u0131nda \u00f6deme formlar\u0131n\u0131 ciddiye almal\u0131 ve mutlaka s\u0131kl\u0131kla g\u00fcncellemelisin.<\/p>\n\n\n\n \u00d6deme formu tasarlarken en \u00f6nemli iki nokta basitlik ve g\u00fcvenlik olmal\u0131. Yani ziyaret\u00e7i, bilgilerini h\u0131zl\u0131 ve kolay bir \u015fekilde girebilirken detaylarla bo\u011fu\u015fmadan i\u015flem, kolayca halledebilmeli. <\/p>\n\n\n\n Buna ek olarak a\u015fa\u011f\u0131daki noktalar da olduk\u00e7a kritik olabilir:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Baz\u0131 web site tasar\u0131mlar\u0131 \u00f6zelinde; ileti\u015fim ve destek formlar\u0131n\u0131 bir arada kullan\u0131labiliyor. Baz\u0131lar\u0131 ise, kullan\u0131c\u0131dan gelen talepleri onlara en h\u0131zl\u0131 ve do\u011fru bi\u00e7imde yard\u0131mc\u0131 olabilecek ki\u015filere y\u00f6nlendirilmesini sa\u011flayan ayr\u0131 bir destek formu tercih ediyor.<\/p>\n\n\n\n E\u011fer ikinci yolu kullanmak istiyorsan, internet sitende destek formunu bulabilece\u011fin bir \u201cdestek\u201d b\u00f6l\u00fcm\u00fc tasarlamak iyi bir fikir olabilir. <\/p>\n\n\n\n Web sitelerinde yer alan “Yard\u0131m” alan\u0131, genellikle “Hakk\u0131nda” ba\u011flant\u0131lar\u0131n\u0131n veya “\u0130leti\u015fim” se\u00e7eneklerinin yan\u0131nda konumland\u0131r\u0131l\u0131yor. Hubspot’un M\u00fc\u015fteri Deste\u011fi se\u00e7eneklerine<\/a> bir \u00f6rne\u011fine g\u00f6z atal\u0131m:<\/p>\n\n\n\n M\u00fc\u015fteri destek sayfalar\u0131 temelde, m\u00fc\u015fterilerin kendi kendilerine yard\u0131m edebilmeleri ve en acil sorular\u0131na yan\u0131t bulabilmeleri i\u00e7in \u00e7e\u015fitli yollar sunmak \u00fczere tasarlan\u0131yor. \u00d6rne\u011fin, hedef kitlenin talep veya sorular\u0131na y\u00f6nelik cevaplar\u0131 bulabilece\u011fi bir arama \u00e7ubu\u011fun veya faydal\u0131 makaleler ile dolu bir alan yaratmak, ki\u015filerin arad\u0131\u011f\u0131 bilgiye kolayca ula\u015fmas\u0131n\u0131 sa\u011flarken, sana iletmek isteyecekleri taleplerin say\u0131s\u0131n\u0131 azaltarak, destek tasar\u0131nda olu\u015fabilecek yo\u011funlu\u011fu \u00f6nlemi\u015f oluyor.<\/p>\n\n\n\n Hubspot \u00f6rne\u011fi bu anlamda olduk\u00e7a ba\u015far\u0131l\u0131 g\u00f6r\u00fcn\u00fcyor. Hubspot destek sayfas\u0131nda; kullan\u0131c\u0131lar\u0131n, bilgi sunan makaleler, akademi e\u011fitim merkezi, topluluk forumu, geli\u015ftirici tart\u0131\u015fma panosu ve sertifikal\u0131 bir ortaktan yard\u0131m alabilme se\u00e7eneklerinden birini tercih etmesine olanak tan\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n \u0130yi bir m\u00fc\u015fteri destek formu tasarlamak, hedef kitlene ihtiya\u00e7 duydu\u011fu bilgileri m\u00fcmk\u00fcn olan en k\u0131sa s\u00fcrede ula\u015ft\u0131rman\u0131 gerektiriyor. Halihaz\u0131rda istedi\u011fini elde edememi\u015f bir m\u00fc\u015fteriyi “k\u0131zd\u0131rmaktan” ka\u00e7\u0131nmak ad\u0131na m\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funca az form alan\u0131 kullanman gerekiyor. Ayr\u0131ca \u015funlar\u0131 da unutmamal\u0131s\u0131n:<\/p>\n\n\n\n Do\u011fru bilgiyi iste:<\/strong> Ziyaret\u00e7ilerine, se\u00e7im yapabilece\u011fi olas\u0131 konularla dolu bir a\u00e7\u0131l\u0131r kutu (drop-box) men\u00fcs\u00fc vererek sorgunun ne hakk\u0131nda oldu\u011funu \u00f6\u011frenebilirsin. \u00dcr\u00fcn referans numaras\u0131 veya benzeri bir \u015feye ihtiya\u00e7 duyacaksan, bunu formun \u00fcst k\u0131sm\u0131nda belirtebilir, alt k\u0131s\u0131mda ise m\u00fc\u015fterinin sorgusu hakk\u0131nda ek bilgi vermesine olanak tan\u0131yabilirsin.<\/p>\n\n\n\n Beklentileri belirle:<\/strong> M\u00fc\u015fterilerine endi\u015feleri hakk\u0131nda ne zaman yan\u0131t alabileceklerini bildirmeli ve daha sonra ne yapacaklar\u0131 konusunda tavsiyelerde bulunmal\u0131s\u0131n. \u00d6rne\u011fin, m\u00fc\u015fterileri soru\/taleplerini iletmeden \u00f6nce onlar\u0131 bilgi taban\u0131n\u0131 g\u00f6zden ge\u00e7irmeye davet edebilirsin.<\/p>\n\n\n\n Basit tut:<\/strong> Destek talep formlar\u0131nda teknik bir dil kullanmaktan ka\u00e7\u0131nmal\u0131s\u0131n. Bu alanda bir sorunu olan kullan\u0131c\u0131 ile ileti\u015fime ge\u00e7ece\u011finden; sorun \u00f6zetleri, ileti\u015fim bilgileri ve di\u011fer ek veriler gibi taleplerinde do\u011frudan ve anla\u015f\u0131l\u0131r olman s\u00fcreci kullan\u0131c\u0131 i\u00e7in kolayla\u015ft\u0131rabilir.<\/p>\n\n\n\n Microsoft’a g\u00f6re, m\u00fc\u015fterilerin yakla\u015f\u0131k %96’s\u0131<\/a> belirli bir markaya olan ba\u011fl\u0131l\u0131klar\u0131n\u0131 belirlemede m\u00fc\u015fteri hizmetlerinin rol\u00fcn\u00fcn \u00e7ok \u00f6nemli oldu\u011funu s\u00f6yl\u00fcyor. Global m\u00fc\u015fterilerin %52’si ise \u015firketlerin, m\u00fc\u015fteriler taraf\u0131ndan sa\u011flanan geri bildirimlere yan\u0131t vermesi gerekti\u011fine inan\u0131yor.<\/p>\n\n\n\n M\u00fc\u015fteri hizmetleri s\u00fcre\u00e7lerinde, m\u00fc\u015fterilerinin beklentileriyle ayn\u0131 seviyede ilerledi\u011finden emin olman i\u00e7in hedef kitlenden s\u0131kl\u0131kla geri bildirim alman gerekiyor. \u0130\u015fte geri bildirim formu burada devreye giriyor. <\/p>\n\n\n\n M\u00fc\u015fteri geri bildirim formlar\u0131, genellikle bir m\u00fc\u015fterinin sat\u0131n alma i\u015flemini tamamlad\u0131ktan sonra \u00e7\u0131kan ve s\u0131kl\u0131kla “te\u015fekk\u00fcr ederiz” mesaj\u0131yla sunulan final ekranda g\u00f6r\u00fcn\u00fcyor. Buna ek olarak ayn\u0131 formlar, m\u00fc\u015fteri \u00e7evrimi\u00e7i hizmet etkile\u015fimini tamamlad\u0131ktan sonra da ortaya \u00e7\u0131kabiliyor.<\/p>\n\n\n\n M\u00fc\u015fterin, geri bildirim b\u0131rakarak sana asl\u0131nda \u00e7ok b\u00fcy\u00fck bir iyilik yap\u0131yor. Geri bildirimler; hatalar\u0131ndan ders alman ve bir dahaki sefere verece\u011fin hizmeti geli\u015ftirmen i\u00e7in b\u00fcy\u00fck bir \u015fans demek. B\u00fcy\u00fcmek ve geli\u015fmek istiyorsan, kullan\u0131c\u0131lar\u0131n\u0131n yorumlar\u0131na kulak vermelisin.<\/p>\n\n\n\n M\u00fc\u015fterilerin geri bildirim formlar\u0131n\u0131 kullanmas\u0131n\u0131 istiyorsan, form tasar\u0131mlar\u0131n\u0131 olabildi\u011fince basit hale getirmen gerekiyor. \u00c7\u00fcnk\u00fc m\u00fc\u015fterilerinin sana geri bildirim vermek i\u00e7in kar\u0131\u015f\u0131k bir formda kaybedecek zamanlar\u0131 yok.<\/p>\n\n\n\n Hi\u00e7bir alan\u0131 zorunlu k\u0131lma: <\/strong>M\u00fc\u015fterilerin her bo\u015flu\u011fu doldurmasa bile formu g\u00f6ndermesine engel olma. En \u00f6nemli oldu\u011funu d\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fckleri bilgileri girmelerine izin vermen yeterli. Hatta, e\u011fer ki m\u00fc\u015fteri sitenin bir \u00fcyesi ise ad\u0131n\u0131 ve e-posta adresini onun yerine girerek formun bir k\u0131sm\u0131n\u0131 doldurabilirsin. <\/p>\n\n\n\n Mobil uyumlu hale getir:<\/strong> D\u00fcnya \u00e7ap\u0131nda yakla\u015f\u0131k 3,5 milyar ak\u0131ll\u0131 telefon kullan\u0131c\u0131s\u0131<\/a> oldu\u011funu unutma. Formun uyumlu olmad\u0131\u011f\u0131 i\u00e7in geri bildirim kaybetmeyi g\u00f6ze alamazs\u0131n. Her form, herhangi bir cihazda m\u00fckemmel g\u00f6r\u00fcnmeli ve \u00e7al\u0131\u015fmal\u0131.<\/p>\n\n\n\n Bir puanland\u0131rma se\u00e7ene\u011fi ekle:<\/strong> M\u00fc\u015fterilerin sundu\u011fun hizmet hakk\u0131nda s\u00f6yleyecek pek bir \u015feyleri yoksa veya s\u00f6zc\u00fcklerle harikalar yaratam\u0131yorlarsa, bunun yerine bir puanland\u0131rma se\u00e7ene\u011fini tercih edebilirler. M\u00fc\u015fterinin, \u00fcr\u00fcn veya hizmetini zay\u0131ftan m\u00fckemmele (d\u00fc\u015f\u00fckten y\u00fckse\u011fe) uzanan bir \u00f6l\u00e7ekte, bir ile be\u015f aras\u0131 puanland\u0131rabilece\u011fi bir sistem, h\u0131zl\u0131 bilgi edinmenin harika bir yolu. \u0130yi bir \u00f6rnek g\u00f6rmek istiyorsan Uber Engineering \u00f6rne\u011fine<\/a> g\u00f6z atabilirsin:<\/p>\n\n\n\n \u00c7evrimi\u00e7i form, herhangi bir internet sitesi tasar\u0131m\u0131n\u0131n temel bile\u015fenlerinden biri olmas\u0131na ra\u011fmen s\u0131kl\u0131kla g\u00f6zden ka\u00e7\u0131r\u0131l\u0131yor. Ne yaz\u0131k ki, iyi bir form dizisi olmadan m\u00fc\u015fteriler \u015firketinle anlaml\u0131 bir etkile\u015fim kurmakta zorlanacaklar.<\/p>\n\n\n\n Friksiyonu azalt:<\/strong> M\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funca az soru sorarak m\u00fc\u015fterilerin i\u00e7in friksiyonu azalt. M\u00fc\u015fterin ne kadar az soruyu cevaplamak zorundaysa o kadar iyi. Formlar\u0131, m\u00fc\u015fterinin ad\u0131 ve e-posta adresi gibi bilgilerle \u00f6nceden doldurman, bunu azaltmana yard\u0131mc\u0131 olacak.<\/p>\n\n\n\n Basit tut:<\/strong> Formun sade ve kolay bir kullan\u0131ma sahip oldu\u011fundan emin ol. M\u00fc\u015fterilerin nereye t\u0131klayacaklar\u0131 veya bilgilerini nas\u0131l g\u00f6nderecekleri konusunda kafalar\u0131 kar\u0131\u015fmamal\u0131. Tek s\u00fctunlu bir tasar\u0131m, genellikle \u00e7ok s\u00fctunlu bir se\u00e7enekten daha iyi.<\/p>\n\n\n\n Hata mesajlar\u0131nda a\u00e7\u0131k ol:<\/strong> Ziyaret\u00e7ilerine tek s\u00f6yledi\u011fin bir \u015feylerin yanl\u0131\u015f gitti\u011fi olmas\u0131n. Formu ba\u015far\u0131yla g\u00f6ndermeleri i\u00e7in yapmalar\u0131 gerekenleri bildir. M\u00fcmk\u00fcnse, hedef kitlenin g\u00f6nderdi\u011fi bilgileri tan\u0131d\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6stermek i\u00e7in sat\u0131r i\u00e7i do\u011frulamay\u0131 (inline validation) ger\u00e7ek zamanl\u0131 geri bildirimle kullanabilirsin.<\/p>\n\n\n\n Verileri g\u00fcvende tut: <\/strong>Bu bilgileri nas\u0131l kullanaca\u011f\u0131n\u0131 ve neden istedi\u011fini hedef kitlene bildirerek g\u00fcvende hissettiklerinden emin ol. Bir e-posta adresi istiyorsan, bu bilgiyi vermelerinin avantajlar\u0131n\u0131 a\u00e7\u0131kla.<\/p>\n\n\n\n Alanlar\u0131 iste\u011fe ba\u011fl\u0131 hale getir: <\/strong>Hedef kitlenin bir forma daha fazla bilgi ekleyebilmesine izin ver – fakat bunu talep etme. Ziyaret\u00e7iye bir \u00f6zg\u00fcrl\u00fck alan\u0131 sa\u011flamay\u0131 dene.<\/p>\n\n\n\n Formlar\u0131n ne kadar iyiyse, m\u00fc\u015fterilerle olan etkile\u015fimlerin de o kadar etkili olacak. Unutmamal\u0131s\u0131n ki m\u00fc\u015fteri, \u015firketine ve sana g\u00fcvenip g\u00fcvenemeyece\u011fi hakk\u0131nda bir karar verirken, y\u00fcz y\u00fcze olan etkile\u015fimden ba\u015fka \u015feyleri de de\u011ferlendiriyor. Bu anlamda, g\u00fcn\u00fcm\u00fcz\u00fcn dijital d\u00fcnyas\u0131, daha anlaml\u0131 sanal deneyimler i\u00e7in yeni talepler yaratmaya devam ediyor.<\/p>\n\n\n\n \u0130ster bir ileti\u015fim veya rezervasyon formu, ister tamam\u0131yla farkl\u0131 bir \u015fey olsun, m\u00fc\u015fteriyle kurdu\u011fun ilk etkile\u015fim, formun olabilir. Bu s\u00fcreci do\u011fru y\u00fcr\u00fctt\u00fc\u011f\u00fcn m\u00fcddet\u00e7e m\u00fc\u015fterilerinin seninle tekrar etkile\u015fim kurmak i\u00e7in geri gelme \u015fans\u0131n\u0131 art\u0131racaks\u0131n \ud83d\ude0c<\/p>\n\n\n\n Bu s\u00fcreci do\u011fru y\u00fcr\u00fctt\u00fc\u011f\u00fcn m\u00fcddet\u00e7e m\u00fc\u015fterilerinin seninle tekrar etkile\u015fim kurmak i\u00e7in geri gelme \u015fans\u0131n\u0131 art\u0131racaks\u0131n <\/p>\n\n\n\n Bu s\u00fcreci do\u011fru y\u00fcr\u00fctt\u00fc\u011f\u00fcn m\u00fcddet\u00e7e m\u00fc\u015fterilerinin seninle tekrar etkile\u015fim kurmak i\u00e7in geri gelme \u015fans\u0131n\u0131 art\u0131racaks\u0131n <\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/1-1024x706.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\u0130yi Bir Kat\u0131l\u0131m Formu Nas\u0131l Tasarlan\u0131r?<\/h2>\n\n\n\n
![\"web](\"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/2-1024x706.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\u0130yi Bir \u0130leti\u015fim Formu Nas\u0131l Tasarlan\u0131r?<\/h3>\n\n\n\n
![\"web](\"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/marvel-1024x706.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\u00c7evrimi\u00e7i \u00d6deme Formu (Online Payment Form)<\/h2>\n\n\n\n
\u0130yi Bir \u00d6deme Formu Nas\u0131l Tasarlan\u0131r?<\/h3>\n\n\n\n
Destek Formlar\u0131 (Support Forms)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"web](\"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/hubspot-1024x706.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\u0130yi Bir M\u00fc\u015fteri Destek Formu (Customer Support Form) Nas\u0131l Tasarlan\u0131r?<\/h3>\n\n\n\n
M\u00fc\u015fteri Geri Bildirim Formlar\u0131 (Customer Feedback Forms)<\/h2>\n\n\n\n
![\"web](\"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/apple-1024x706.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\u0130yi Bir M\u00fc\u015fteri Geri Bildirim Formu Nas\u0131l Tasarlan\u0131r?<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/uber-1024x706.png\")
<\/figure>\n\n\n\nForm Tasar\u0131mlar\u0131n\u0131 Geli\u015ftirmek i\u00e7in En \u0130yi \u0130pu\u00e7lar\u0131<\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/a1aa19fb-87dc-43a2-b444-0d00d49af9a4.jpeg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n