Ald\u0131\u011f\u0131 hizmetten memnun olmayan bir m\u00fc\u015fteriden gelen e-posta kadar can s\u0131kan bir \u015fey yok, biliyoruz \ud83d\ude14 Okunmam\u0131\u015f e-postalar yeterince stresliyken bir de \u00fcst\u00fcne kayg\u0131l\u0131 m\u00fc\u015fterilerden gelen mesajlar eklenince… \ud83d\udc40<\/p>\n
Zamanla, m\u00fc\u015fterilerinin kurdu\u011fun profesyonel ili\u015fkiden her zaman %100 memnun olmayaca\u011f\u0131n\u0131n fark\u0131na varacaks\u0131n, belki de \u00e7oktan vard\u0131n bile… \ud83e\udd17<\/p>\n
Neyse ki, kendi olu\u015fturdu\u011fun \u00f6zenli bir planla t\u00fcm bu zamanlar\u0131 kolayca atlatabilirsin \ud83e\udd29<\/p>\n
Peki, “memnuniyetsiz” m\u00fc\u015fterilerle nas\u0131l ba\u015fa \u00e7\u0131kabilirsin? Anla\u015fmas\u0131 zorlu m\u00fc\u015fterilerle ilgilenmen i\u00e7in birka\u00e7 ipucu:<\/strong><\/p>\n Nihayetinde hatal\u0131 oldu\u011funu d\u00fc\u015f\u00fcnmesen bile, muhtemelen m\u00fc\u015fterinin hisleri do\u011frultusunda \u00f6z\u00fcr dilemen gereken durumlar olabilir. Beraber \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n t\u00fcm m\u00fc\u015fterilerinin, sundu\u011fun hizmetlerle alakal\u0131 deneyimlerinden memnun ve ald\u0131klar\u0131 i\u015ften tatmin olmalar\u0131n\u0131 istersin. Onlar\u0131n asla b\u00f6yle hissetmelerini istemedi\u011fini ve bunu d\u00fczeltebilece\u011finden emin oldu\u011funu bilmelerini sa\u011fla. Bazen bir m\u00fc\u015fterinin istedi\u011fi tek \u015fey, i\u015flerin ilerledi\u011fi \u015fekilden memnun olmak ve endi\u015felerinin dikkate al\u0131nmas\u0131d\u0131r.<\/strong><\/p>\n Profesyonel d\u00fcnyada olaylar\u0131 ki\u015fisel alg\u0131lamak en s\u0131k yap\u0131lan hatalardan biridir, \u00e7\u00fcnk\u00fc “kolay” olan buddur! Fakat g\u00fcn\u00fcn sonunda bunun sadece bir i\u015f oldu\u011funu<\/strong> unutmamal\u0131s\u0131n. M\u00fc\u015fteriler, hizmetlerin i\u00e7in \u00f6dedikleri paran\u0131n kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 alamad\u0131klar\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnebilir ve bu nedenle memnuniyetsiz olabilirler. Bu biraz da onlar\u0131n do\u011fas\u0131nda var \u263a\ufe0f<\/p>\n Deneyimlerinin finansal k\u0131sm\u0131na ise kesinlikle senden daha \u00e7ok \u00f6nem verirler.Tam da bu nedenle; verdi\u011fin hizmetlerin de\u011ferini ve bu yolda ekstra ne kadar \u00e7aba sarf etti\u011fini anlamalar\u0131n\u0131 sa\u011flamal\u0131s\u0131n. Senden istenen hizmetin kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 veremedi\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorsan da geri \u00f6deme yapmay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnebilirsin. Bu y\u00f6ntem, ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 soruna h\u0131zl\u0131 ve somut bir \u00e7\u00f6z\u00fcm arayan m\u00fc\u015fteri i\u00e7in kolay bir \u00e7\u00f6z\u00fcm olabilir.<\/strong><\/p>\n M\u00fc\u015fterinin d\u00fc\u015f\u00fcncelerini \u00f6\u011frenmek ve s\u00f6yleyeceklerine kulak vermek olduk\u00e7a \u00f6nemli. Teklifleri veya ortaya \u00e7\u0131kmas\u0131n\u0131 istedi\u011fi proje hakk\u0131nda m\u00fc\u015fterinin ne istedi\u011fine odaklan. E\u011fer m\u00fc\u015fterinin sana sundu\u011fu \u00e7\u00f6z\u00fcm \u00f6nerisi mant\u0131kl\u0131 gelmiyorsa, ikinizin de endi\u015felerini ortadan kald\u0131racak bir kar\u015f\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcm \u00f6nerisi bulmay\u0131 dene. <\/strong>Belirledi\u011fin \u00e7\u00f6z\u00fcm y\u00f6nteminin, m\u00fc\u015fteriyi sahip oldu\u011fu olumsuz d\u00fc\u015f\u00fcncelerden ar\u0131nd\u0131rmas\u0131na ve \u00e7\u00f6z\u00fcm y\u00f6nteminden memnun kalmas\u0131na dikkat etmelisin.<\/p>\n G\u00fcn\u00fcn sonunda, sende veya m\u00fc\u015fteride birden fazla endi\u015fe fakt\u00f6r\u00fc varsa, beraber \u00e7al\u0131\u015fmak belki de en do\u011fru se\u00e7enek olmayabilir. Edindi\u011fin tecr\u00fcbeden neler kazand\u0131\u011f\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnmelisin. Bu ortakl\u0131ktan bekledi\u011fini alamayan tek taraf m\u00fc\u015fteri de olmayabilir…<\/p>\n Profesyonel bir ortakl\u0131\u011f\u0131 bitirmek ve hatta buna yaln\u0131zca karar vermek dahi her iki taraf i\u00e7in de olduk\u00e7a zorlu bir s\u00fcre\u00e7 olabilir. Olur da bu karar\u0131 verebilirsen, onu m\u00fc\u015fterinle sayg\u0131 ve sevgi \u00e7er\u00e7evesinde vermeli ve uygun bir dille payla\u015fmal\u0131s\u0131n.<\/strong><\/p>\n Bunun olmas\u0131n\u0131 potansiyel olarak engelleyebilir miydin? Baz\u0131 m\u00fc\u015fterileri memnun etmek zor olsa da bu deneyimi, m\u00fc\u015fterilerinle olan ili\u015fkilerini ve \u00e7al\u0131\u015fma y\u00f6ntemlerini geli\u015ftirmek i\u00e7in bir ders olarak g\u00f6rebilirsin.<\/strong> E\u011fer bu durum gelecekte engellenebilecek bir \u015feyse, olacaklar\u0131 tahmin edip ona g\u00f6re hareket etmek ve m\u00fc\u015fterilerini memnun etmek i\u00e7in elinden geleni yap!<\/p>\n Bir dahaki sefere, i\u015f konusundaki heyecan\u0131 senden daha az olan birinden gelen o korkun\u00e7 e-postay\u0131 ald\u0131\u011f\u0131nda panik yapma \ud83d\ude0c Bu en iyi olan\u0131m\u0131z\u0131n ba\u015f\u0131na da geliyor ve kesinlikle iyi bir freelancer olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6stermiyor! \u0130yi bir ileti\u015fim ve pozitif yakla\u015f\u0131mla, bu deneyimi bir ba\u015far\u0131 hikayesine \u00e7evirebilirsin \ud83d\ude0e<\/p>\nM\u00fc\u015fterilerinin Endi\u015felerini Dikkate Al \ud83e\uddd0<\/h2>\n
Ki\u015fisel Alg\u0131lama \ud83d\ude33<\/h2>\n
Orta Yolu Bul \ud83e\udd17<\/h2>\n
Ger\u00e7ekten Birbirinize Uygun musunuz? \ud83d\udc40<\/h2>\n
S\u00fcrecin Seni Geli\u015ftirmesine \u0130zin Ver \ud83d\udcaa<\/h2>\n