{"id":402,"date":"2021-09-13T03:00:00","date_gmt":"2021-09-13T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bionluk.com\/blog-test\/?p=402"},"modified":"2022-01-17T16:16:54","modified_gmt":"2022-01-17T13:16:54","slug":"musteri-reddetme-yollari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/freelance-calisma\/musteri-reddetme-yollari","title":{"rendered":"M\u00fc\u015fterini Kibar \u015eekilde Reddetmenin Yollar\u0131"},"content":{"rendered":"

Yar\u0131n\u0131n, hatta dakikalar sonras\u0131n\u0131n bile garantisinin olmad\u0131\u011f\u0131 bir i\u015f d\u00fcnyas\u0131nda, m\u00fc\u015fteriyi geri \u00e7evirmek sana delilik gibi gelebilir \ud83d\udc40<\/p>\n

M\u00fc\u015fteri, herhangi bir projesi i\u00e7in sana ula\u015ft\u0131\u011f\u0131nda i\u015fi \u00e7o\u011funlukla acildir ve reddedilme ihtimalini genellikle d\u00fc\u015f\u00fcnmez. <\/strong>Baz\u0131 m\u00fc\u015fteriler bunu ki\u015fisel bir reddetme olarak kabul edebilir. Fakat zaman zaman \u201chay\u0131r\u201d diyebilmek ve bu yanl\u0131\u015f anla\u015f\u0131lmay\u0131 en aza indirgemek olduk\u00e7a \u00f6nemli. \u0130\u015fte burada top sende \ud83e\udd29<\/p>\n

Gerekli Durumlarda M\u00fc\u015fteriye Neden “Hay\u0131r” Demelisin?<\/h2>\n

Bir m\u00fc\u015fterinin seninle bir i\u015f i\u00e7in ileti\u015fime ge\u00e7mesi, o i\u015fi mutlaka kabul etmen gerekti\u011fi anlam\u0131na gelmez. <\/strong>Potansiyel bir m\u00fc\u015fteriyi reddetmen i\u00e7in sand\u0131\u011f\u0131ndan \u00e7ok daha fazla nedenin olabilir.<\/p>\n

Belki de onlarla daha \u00f6nce \u00e7al\u0131\u015ft\u0131n ve enerjiniz uymad\u0131. Belki de teklif edilen proje sana uygun de\u011fil. Ya da \u00e7al\u0131\u015fma program\u0131n \u00e7ok yo\u011fun\u2026<\/p>\n

Bir ba\u015fkas\u0131n\u0131n ki\u015fisel iste\u011fine “hay\u0131r” demek son derece zordur; hele ki “insanlar\u0131 s\u00fcrekli memnun etmek isteyen biriysen” veya sekt\u00f6re yeni girmi\u015f ve h\u0131zl\u0131 bir bi\u00e7imde geni\u015f bir m\u00fc\u015fteri a\u011f\u0131 kurmaya niyetliysen bu daha da zordur.<\/p>\n

Bir meslekta\u015f\u0131n veya tan\u0131mad\u0131\u011f\u0131n bir m\u00fc\u015fteri senden projesinin bir par\u00e7as\u0131 olman\u0131 istedi\u011finde \u201ctamam\u201d dedikten sonra pi\u015fanl\u0131k ya\u015famak istemiyorsan hemen cevap vermemelisin.<\/strong> Kendin i\u00e7in bir kural belirle; e\u011fer biri senden bir \u015fey isterse, varsay\u0131lan cevab\u0131n her zaman: “Sana en k\u0131sa s\u00fcrede geri d\u00f6nece\u011fim.” olsun.<\/strong><\/p>\n

Bir m\u00fc\u015fteriyi reddetmenin de bir i\u015f karar\u0131 oldu\u011funu ve i\u015f ya\u015fam\u0131n\u0131n bir par\u00e7as\u0131 oldu\u011funu unutma. <\/strong>Bir daha proje alamamaktan ya da maddi olarak s\u0131k\u0131nt\u0131 \u00e7ekmekten korkuyor olabilirsin. Korkunun veya su\u00e7lulu\u011fun karar\u0131n\u0131 etkilemesine izin verme, daha sonra pi\u015fman olma ihtim\u00e2lin \u00e7ok y\u00fcksek \ud83d\ude0c<\/p>\n

Bir M\u00fc\u015fteriyi Kibar Bir \u015eekilde Nas\u0131l Reddedebilirim?<\/strong><\/h2>\n

M\u00fc\u015fteri sana e-posta yoluyla ula\u015fm\u0131\u015fsa ya da ileti\u015fimin \u00e7o\u011fu e-posta ortam\u0131nda ger\u00e7ekle\u015ftiye, ona yine bu kanalddan ula\u015faak durumu a\u00e7\u0131klayabilir ve projeyi kabul edemeyece\u011fini bildirebilirsin.<\/p>\n

Ancak, m\u00fc\u015fteriyle y\u00fcz y\u00fcze veya telefonda zaman ge\u00e7irdiysen, onlarla ger\u00e7ek bir konu\u015fma yapmal\u0131s\u0131n. Bu \u015fekilde m\u00fc\u015fterini tamamen kaybetmemi\u015f olursun, reddetti\u011fin m\u00fc\u015fterinin ileride hangi projelere ihtiya\u00e7 duyaca\u011f\u0131n\u0131 bilemezsin.<\/strong><\/p>\n

    \n
  • M\u00fc\u015fteriye te\u015fekk\u00fcr et: <\/strong>Gelecekteki herhangi bir projeyle ilgilenmiyor olsan bile, m\u00fc\u015fteriye seni tercih ettikleri i\u00e7in te\u015fekk\u00fcr et. Bu kibar bir davran\u0131\u015ft\u0131r ve bu sayede m\u00fc\u015fterinle arandaki ba\u011f kopmam\u0131\u015f olur.<\/li>\n
  • Bir sebep s\u00f6yle ama detaya girme: <\/strong>Amac\u0131n\u0131 k\u0131sa ve profesyonelce ifade et. A\u00e7\u0131k ol ve yoruma yer b\u0131rakma. Yani m\u00fc\u015fterinin seni hakk\u0131nda olumsuz d\u00fc\u015f\u00fcnmesine ihtimal verme. M\u00fc\u015fteri daha fazla bilgi isterse, daha fazla ayr\u0131nt\u0131 verebilirsin, ancak kibar olmay\u0131 unutma.<\/li>\n
  • Alternatif \u00f6neri:<\/strong> M\u00fcmk\u00fcnse, projeye daha uygun olabilecek ba\u015fka bir freelance \u00e7al\u0131\u015fan \u00f6nerebilirsin. Bu, hala m\u00fc\u015fteriye yard\u0131m etmeye \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6sterir. Ayr\u0131ca y\u00f6nlendirece\u011fin ki\u015fi ile de aranda pozitif bir ba\u011f kurmu\u015f olursun.<\/li>\n
  • G\u00f6r\u00fc\u015flerini kendine sakla: <\/strong>Profesyonelce davrand\u0131n ve basit bir a\u00e7\u0131klama yapt\u0131n. M\u00fc\u015fterinin ihtiya\u00e7 duydu\u011fu yard\u0131m\u0131 alabilece\u011fi bir freelancer bile \u00f6nerdin. Sen i\u015fini yapt\u0131n ve m\u00fc\u015fterinin nas\u0131l tepki verece\u011fi m\u00fc\u015fterine kalm\u0131\u015f durumda.<\/li>\n<\/ul>\n

    M\u00fc\u015fteriler %99 oran\u0131nda cevab\u0131n\u0131 kabul edecek ve birlikte \u00e7al\u0131\u015fabilecekleri ba\u015fka bir freelancer aramaya devam edecekler. Bununla birlikte, bazen, bir ki\u015fi reddetmeni ki\u015fisel olarak reddetmen olarak alg\u0131layabilir. Bu nedenle \u00fczerine gelebilir ve hatta seni \u015fikayet platformalar\u0131nda \u015fikayet edecek kadar ileri bile gidebilir. <\/strong>B\u00f6yle bir durumda polemi\u011fe kesinlikle girmemeli, sayg\u0131n\u0131 ve profesyonelli\u011fini korumal\u0131s\u0131n.<\/strong><\/p>\n

    Bir M\u00fc\u015fteriyi Reddederken G\u00f6nderebilece\u011fin Mesaj \u00d6rne\u011fi;<\/strong><\/p>\n

    Merhaba X,<\/em><\/p>\n

    Projen hakk\u0131nda ileti\u015fime ge\u00e7ti\u011fin i\u00e7in \u00e7ok te\u015fekk\u00fcr ederim. Bu konuda benimle \u00e7al\u0131\u015fma \u015fans\u0131n\u0131 bana sundu\u011fun i\u00e7in sana minnettar\u0131m. Ancak, ne yaz\u0131k ki, bu proje \u015fu anda benim i\u00e7in uygun de\u011fil [neden uygun olmad\u0131\u011f\u0131 konusunda birka\u00e7 c\u00fcmle ekle]. Fakat seni, benim kadar deneyimli bir freelance \u00e7al\u0131\u015fan arkada\u015f\u0131ma y\u00f6nlendirmek isterim. Benim arac\u0131l\u0131\u011f\u0131m ile onunla ileti\u015fime ge\u00e7ti\u011fini s\u00f6ylemekten \u00e7ekinme. Projende bol \u015fans diliyorum. Beni bu projeye uygun g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn i\u00e7in tekrar te\u015fekk\u00fcrler.<\/em><\/p>\n

    Sayg\u0131lar\u0131mla,<\/em><\/p>\n

    Peki hangi m\u00fc\u015fterilere hay\u0131r demen gerekti\u011fini biliyor musun? Cevab\u0131n hay\u0131rsa okumaya devam et!<\/strong><\/p>\n

      \n
    • “Bir de B\u00f6yle Deneyelim”: \u0130\u015fin kapsam\u0131n\u0131 s\u00fcrekli de\u011fi\u015ftiren m\u00fc\u015fteriler<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Bu, en k\u00f6t\u00fc ve ne yaz\u0131k ki en s\u0131k ya\u015fanan m\u00fc\u015fteri davran\u0131\u015flar\u0131ndan biri olabilir. Bir m\u00fc\u015fteri i\u00e7in ka\u00e7 saat ay\u0131rmak istedi\u011fini \u00f6nceden g\u00f6r\u00fc\u015f ve fazla mesainin ekstra maliyeti oldu\u011funu a\u00e7\u0131k\u00e7a belirt.<\/p>\n

        \n
      • “Paras\u0131n\u0131 Verdik, Kral Biziz”: Sana \u00fcstten bakan m\u00fc\u015fteriler<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        \u0130\u015fini senden daha iyi yapabileceklerini d\u00fc\u015f\u00fcnen m\u00fc\u015fteriler daima olacak. Her k\u00fc\u00e7\u00fck ayr\u0131nt\u0131y\u0131 tart\u0131\u015farak s\u00fcreci zora sokmalar\u0131 da muhtemel. \u0130leti\u015fime, a\u00e7\u0131klamaya ve tart\u0131\u015fmaya harcanan t\u00fcm zamanla, muhtemelen iki kat daha fazla i\u015f yapma f\u0131rsat\u0131n olaca\u011f\u0131ndan; bu t\u00fcr m\u00fc\u015fterilere en k\u0131sa s\u00fcrede hay\u0131r demelisinn. Unutma; uzman sensin ve seni bu y\u00fczden i\u015fe ald\u0131lar.<\/p>\n

          \n
        • “Ya Benimsin Ya Kara Topra\u011f\u0131n”: Israrc\u0131 m\u00fc\u015fteriler<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

          Bu m\u00fc\u015fteri i\u015fine veya fikirlerine sayg\u0131 duymayacak, sadece h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde projeyi bitirmeni isteyecek. Bu t\u00fcr \u00e7al\u0131\u015fmalar isteyen m\u00fc\u015fterilerden yava\u015f\u00e7a uzakla\u015f. \u00c7\u00fcnk\u00fc bu \u015fekilde yapt\u0131\u011f\u0131n i\u015ften zevk alman m\u00fcmk\u00fcn de\u011fil.<\/p>\n

            \n
          • “Bu \u0130\u015fi Bir H\u00e2lledelim, Sana \u00c7ok \u0130\u015f Verece\u011fim”: Saat \u00fccretinin \u00e7ok alt\u0131nda \u00f6deme yapan\/\u00f6neren m\u00fc\u015fteriler<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

            De\u011ferin neyse onun kadar \u00fccret vermelisin. Yapt\u0131\u011f\u0131n i\u015fin hakk\u0131n\u0131 almal\u0131s\u0131n, senden indirim talep eden ya da bize \u015fu an uygun fiyata yap bu i\u015fin devam\u0131 var diyen m\u00fc\u015fterilerden uzak dur. \u00c7o\u011fu zaman o i\u015fin devam\u0131 olmayacak\u2026 Fakat tabii ki her m\u00fc\u015fteri ayn\u0131 de\u011fil. Uzun vadeli \u00e7al\u0131\u015fabilece\u011fin bir\u00e7ok m\u00fc\u015fteriyi platformumuzdan bulabilirsin.<\/p>\n

              \n
            • “Her \u015eey Para m\u0131?”: Portf\u00f6y\u00fcne koymaktan \u00e7ekinece\u011fin projeler<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

              Bir proje, potansiyel m\u00fc\u015fterilerle payla\u015fmak istemedi\u011fin bir \u015feyse, neden bunu yapmakla u\u011fra\u015fas\u0131n ki? Muhtemelen iyi bir \u00f6deme yapm\u0131yor, zevk alaca\u011f\u0131n bir \u015fey de\u011fil ve profesyonel olarak b\u00fcy\u00fcmene ya da becerilerine katk\u0131da bulunmana yard\u0131mc\u0131 olmayacak. Denizde bir s\u00fcr\u00fc bal\u0131k var, k\u00f6t\u00fc olanlar\u0131 ay\u0131klayacak kadar kendi beceri setine g\u00fcven.<\/p>\n

                \n
              • “Benim Ye\u011fen de Bunlar\u0131 Yapabiliyor”: Profesyonel olmayan bir tan\u0131m\u0131 olan projeler<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                On ya\u015f\u0131ndaki bir \u00e7ocu\u011fun dilbilgisi ya da kelime da\u011farc\u0131\u011f\u0131yla yaz\u0131lm\u0131\u015f projelerden uzak dur. Hizmetlerin i\u00e7in proje ba\u015fvurusunun a\u00e7\u0131klamas\u0131n\u0131 al. Mesleki standartlar\u0131n\u0131n \u00e7ok alt\u0131nda oldu\u011funu d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorsan, bu teklifi kabul edemeyece\u011fini s\u00f6yle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                M\u00fc\u015fteri, herhangi bir projesi i\u00e7in sana ula\u015ft\u0131\u011f\u0131nda i\u015fi \u00e7o\u011funlukla acildir ve reddedilme ihtimalini genellikle d\u00fc\u015f\u00fcnmez. Baz\u0131 m\u00fc\u015fteriler bunu ki\u015fisel bir reddetme olarak kabul eder. M\u00fc\u015fterilerini “profesyonel bi\u00e7imde reddetmek” i\u00e7in ipu\u00e7lar\u0131m\u0131za g\u00f6z at!<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":714,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40.png",1698,690,false],"thumbnail":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-300x122.png",300,122,true],"medium_large":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-768x312.png",768,312,true],"large":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-1024x416.png",1024,416,true],"1536x1536":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-1536x624.png",1536,624,true],"2048x2048":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40.png",1698,690,false],"ruki-hero-image":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-1600x680.png",1600,680,true],"ruki-single-uncropped-image":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-1250x508.png",1250,508,true],"ruki-single-landscape-image":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-1250x690.png",1250,690,true],"ruki-single-portrait-image":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-1250x690.png",1250,690,true],"ruki-single-square-image":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-1250x690.png",1250,690,true],"ruki-landscape-image":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-900x600.png",900,600,true],"ruki-portrait-image":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-600x690.png",600,690,true],"ruki-square-image":["https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Screen-Shot-2022-01-12-at-14.14.40-600x600.png",600,600,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/author\/admin"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"M\u00fc\u015fteri, herhangi bir projesi i\u00e7in sana ula\u015ft\u0131\u011f\u0131nda i\u015fi \u00e7o\u011funlukla acildir ve reddedilme ihtimalini genellikle d\u00fc\u015f\u00fcnmez. Baz\u0131 m\u00fc\u015fteriler bunu ki\u015fisel bir reddetme olarak kabul eder. M\u00fc\u015fterilerini \"profesyonel bi\u00e7imde reddetmek\" i\u00e7in ipu\u00e7lar\u0131m\u0131za g\u00f6z at!","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/402"}],"collection":[{"href":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=402"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/402\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":715,"href":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/402\/revisions\/715"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=402"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=402"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bionluk.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=402"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}