Ben, e-ticaret müşteri ve sipariş süreçlerinizi yönetirim

E-ticaret alanındaki yaklaşık 4 yıllık deneyimimle müşteri iletişimi ve satış sonrası operasyon süreçlerinize profesyonel destek sunuyorum.

Hizmet kapsamında;

• Müşteri mesajlarını yanıtlarım.
• Sipariş ve kargo süreçlerini takip ederim.
• Geciken veya sorun yaşanan gönderilerle ilgilenirim.
• İade ve değişim taleplerini düzenli şekilde yönetirim.
• Müşteri şikâyetlerini çözüm odaklı biçimde ele alırım.
• Sık sorulan sorular için hazır yanıt şablonları oluştururum.
• Müşteri talepleri ve yaşanan sorunlarla ilgili rapor hazırlayabilirim.

Her markanın çalışma sistemi farklı olduğu için hizmetin kapsamını sipariş öncesinde birlikte netleştiririz. Müşterilerinizle markanızın iletişim diline uygun, nazik ve profesyonel bir şekilde iletişim kurarım.

Düzenli takip, doğru iletişim ve hızlı aksiyonla e-ticaret operasyonlarınızdaki iş yükünü azaltmanıza yardımcı olurum.