Müşteri İlişkileri ve Marka Diliyle Topluluk Yönetimi

Takipçilerden gelen mesajların (DM) ve gönderi altındaki yorumların, markanın kurumsal diline ve sıcak iletişimine uygun olarak en kısa sürede yanıtlanması süreci. Potansiyel müşterilerin sadık birer alıcıya dönüştürülmesi için yürütülen aktif etkileşim çalışması.