Trustpilot – Airbnb müşteri yorumları

Bu çalışma, Airbnb platformuna ait müşteri geri bildirimlerini analiz ederek müşteri deneyimini etkileyen ana problem alanlarını, memnuniyet sürücülerini ve iyileştirme fırsatlarını ortaya koymayı amaçladım