Tüketiciyi Anlamak Ve İkna Etmek

Günümüzde ürün ve marka çeşitliliği oldukça fazla. Bu kadar seçenek arasından kendi ürünümüzü öne çıkarmak istiyorsak, hedef kitleye yönelik doğru stratejiler geliştirmeli ve “Neden bu ürünü almalıyım?” sorusuna net bir yanıt sunmalıyız. İlk adım, tüketiciyi doğru anlamak ve ona uygun şekilde hitap etmek olmalıdır. Bunun için ürünümüzün hedef yaş aralığını belirlemeli ve bu yaş grubuna uygun iletişim dili ve içerik tarzı oluşturmalıyız. Örneğin gençlere yönelik bir reklam hazırlıyorsak, dinamik ve dikkat çekici sahnelerle ürünün fiziksel özelliklerini ön plana çıkarmak daha etkili olacaktır. Canga çikolata reklamında, çikolatanın tadından çok dağınık yapısına vurgu yapılması da bu stratejinin bir örneğidir. Çünkü gençler enerjik, farklı olmayı seven ve beğenilme ihtiyacı yüksek bireylerdir; bu da onların ilgisini çekecek içerik türünü belirler. Orta yaşlı bir kitleye hitap eden bir lüks ürün, örneğin pahalı bir otomobil, ise farklı bir yaklaşıma ihtiyaç duyar. Bu noktada sosyoekonomik sınıflar devreye girer. BMW gibi markalar A grubuna hitap ederken, Dacia gibi markalar daha çok C1 grubuna yönelir. BMW reklamlarında lüks yaşam tarzı ön plandayken, Dacia reklamları aile temasını işler. Her iki örnekte de, ürünün hedef kitlesi ve bu kitlenin değerleri dikkate alınarak içerik üretilir. Mesajın netliği ve sadeliği, tüketiciyi ikna etmenin temel şartıdır. Karmaşık mesajlar kafa karıştırır ve güven kaybettirir. Bunun yanında, sıra dışı bir ürün ya da yaratıcı bir tanıtım da dikkat çekmekte önemli bir rol oynar. İnsanlar farklı ve merak uyandıran şeylere ilgi duyar. Kinder Süt Dilimi buna güzel bir örnektir; klasik süt anlayışının dışındaki sunum şekliyle akılda kalıcılığı artırır. Son olarak, ikna edilen tüketicinin markayı tekrar tercih etmesi için bir neden yaratmalıyız. Bu, ürün kalitesiyle oluşturulan güven de olabilir, alışveriş sonrası sunulan bir indirim kuponu da. Önemli olan, tüketicinin zihninde yer edinmek ve sadakati sağlamaktır.