Ben, e-ticaret işletmeleri için problem analizi yaparım

İŞLETME TANIMA VE PROBLEM KEŞİF FORMU

Business Information & Problem Discovery Questionnaire

SENA YETKİNSEKERCİ
Fashion × Technology × Innovation
CREATE WITH VISION.

Formun amacı

Bu form, işletmenizin mevcut durumunu, hedeflerini ve karşılaştığı olası sorunları anlamak için hazırlanmıştır.

Paylaştığınız bilgiler, dijital kanallarınızın değerlendirilmesinde ve işletmenize uygun çözüm önerileri geliştirilmesinde kullanılacaktır.

1. İşletme Bilgileri

1. İşletmenizin veya markanızın adı nedir?

2. Web sitenizin ve sosyal medya hesaplarınızın bağlantılarını paylaşabilir misiniz?

3. İşletmeniz hangi alanda faaliyet gösteriyor?

- Moda ve giyim
- Ayakkabı ve aksesuar
- Butik / Online mağaza
- Genel e-ticaret
- Diğer

4. İşletmeniz ne zamandır faaliyet gösteriyor?

- Yeni kuruldu
- 1 yıldan az
- 1–3 yıl
- 3–5 yıl
- 5 yıldan fazla

2. Hedef ve Müşteri Bilgileri

5. İşletmenizin öncelikli hedef kitlesi kimlerden oluşuyor?

6. Müşterilerinizin markanızı tercih etmesini sağlayan temel özellikler nelerdir?

7. Şu anda işletmeniz için en önemli hedef nedir?

- Yeni müşteri kazanmak
- Mevcut müşteri deneyimini geliştirmek
- Ürün sunumunu iyileştirmek
- Dijital kanalları geliştirmek
- Marka bilinirliğini artırmak
- Diğer

3. Problem Keşfi

8. İşletmenizde geliştirilmesi gerektiğini düşündüğünüz alanlar nelerdir?

9. Müşterilerinizden en sık hangi soru, şikâyet veya geri bildirimleri alıyorsunuz?

10. Daha önce bu sorunları çözmek için herhangi bir çalışma yaptınız mı? Yaptıysanız sonuçları neler oldu?

4. Beklenti ve Ek Bilgiler

11. Bu analiz sonunda öncelikli olarak hangi konuda çözüm veya gelişim görmek istiyorsunuz?

12. Analiz sırasında dikkate almamı istediğiniz özel bir durum, bağlantı veya ek belge var mı?

---

Ek bilgi ve belge paylaşımı

İsteğe bağlı olarak ürün sayfaları, müşteri geri bildirimleri, mevcut ürün açıklamaları veya işletmenizin dijital süreçleriyle ilgili örnekler paylaşabilirsiniz.

Bilgilendirme

- Tüm soruların cevaplanması zorunlu değildir; bilmediğiniz veya paylaşmak istemediğiniz soruları boş bırakabilirsiniz.
- Hesap şifresi, ödeme bilgisi veya kişisel müşteri verisi paylaşmayınız.
- Paylaşılan bilgiler analiz ve çözüm önerisi geliştirme amacıyla değerlendirilecektir.
- Analizlerde gözlem, varsayım ve doğrulanmış bulgular birbirinden ayrılacaktır.

Teşekkür ederim.

SENA YETKİNSEKERCİ
Fashion × Technology × Innovation
CREATE WITH VISION.