Bankacılık ve fintech odağında, müşteri deneyimi ve operasyon süreçlerinde uçtan uca deneyimliyim. Kariyerime bireysel/KOBİ bankacılığında müşteri yönetimiyle başladım; operasyon, süreç iyileştirme ve ekip liderliğine evrildim. Garanti BBVA’da saha ve müşteri yönetimi; ödeme sistemleri/e-para tarafında standardizasyon, verimlilik ve risk azaltma çalışmaları yürüttüm. Papel’de süreçleri ölçeklenebilir hale getirip ekip yönetimi ve iyileştirmeleri yönettim. Bugün, ölçülebilir, sürdürülebilir ve verimli operasyon yapıları kuruyorum.
Müşteri DesteğiVeri Girişiİş YönetimiMüşteri İlişkileri Yönetimi Çağrı Merkezi Yönetimi
Bireysel Emeklilik
Bes, 2017
Anadolu Üniversitesi
İktisat, 2011
