Ben, müşteri destek makro, script ve IVR metinleri yazıyorum

Müşteri destek ve operasyon ekipleri için net, tutarlı ve ölçeklenebilir iletişim metinleri hazırlıyorum.

Bu hizmet; blog, SEO veya kreatif içerik üretiminden farklı olarak, müşteri destek süreçlerinde kullanılan hazır yanıtlar (makrolar), agent scriptleri ve IVR yönlendirme metinleri üzerine odaklanır.

Amaç;

Kullanıcıya daha anlaşılır mesajlar sunmak

Destek ekiplerinin aynı dili konuşmasını sağlamak

Gereksiz yazışma ve çağrı yükünü azaltmak

IVR akışlarını sade ve kullanıcı dostu hale getirmek

Fintech, e-ticaret, bankacılık ve müşteri destek operasyonlarında edindiğim deneyimle; yalnızca metin yazmıyor, iletişim dilini standartlaştırıyorum.