Ben, müşteri itirazlarını çözer, krizleri yönetirim

Amerikan kitaplarındaki süslü slaytları unutun. Türkiye pazarında satış; holding masalarından organize sanayi sitelerine kadar uzanan sert bir sokak mücadelesidir.
Müşteriniz "Rakipten çok pahalısınız" dediğinde fiyat kırmaktan başka hamleniz yok mu? "Teklifi aldık, bir düşünelim" cevabını kibar bir ret olarak okuyamayıp aylarca bekliyor musunuz? Ya da satışı yapıp tahsilatı kasaya sokamadığınız için nakit akışınız kilitleniyor mu?
20 yılı aşkın süredir Türkiye’nin en zorlu pazarlarında bizzat saha tozu yutarak edindiğim reflekslerle; şirketinizin satış görüşmelerini, tıkanan sözleşmelerini ve tahsilat krizlerini doğrudan masaya yatırıyoruz.
Bu hizmet kapsamında neleri çözüyoruz?
• Fiyat Farkı Savunması: Ucuz teklif veren rakiplere karşı fiyat kırmadan müşteriye güven ve operasyonel risk faturası satma refleksleri.
• "Bir Düşünelim" Kapanı: Masadan net bir takvim ve sözleşme bağlayarak kalkma metodolojisi.
• Öfkeli Müşteriyi Sadık Alıcıya Çevirme: Kriz yaşayan müşteriyi 3S Formülü (Sakin Kal, Savunma Yapma, Sahiplen) ile şirketin en büyük referansına dönüştürme.
• Müzakereyle Tahsilat: İcraya gitmeden, müşteri ilişkisini koparmadan ve aciz duruma düşmeden alacağı kasaya sokma taktikleri.
• Şirket İçi Operasyon Yönetimi: Satışçının sadece müşteriyi değil, teknik ve operasyonel ekipleri yöneterek sözleşmeyi kusursuz teslim etmesi.